الاستبدال والاسترجاع

حالات الاستبدال والاسترجاع

  1. إذا كان المنتج غير متاح
  2. أو هناك مشكلة في المنتج

يتم استرجاع المنتج في خلال 7 ايام من الشراء بسعر البيع الأصلي مع فاتورة الشراء وعلامة عرض السعر…


شروط الإستبدال

1. يكون المنتج في حالته الأصليه

2. يكون متاح الفاتوره مع المنتج اثناء استلام مندوب الشحن المنتج 

طرق استرداد المبلغ

  1. في حال تم إسترجاع او المنتجات سيتم إعادة المبلغ المستحق إلى نفس حساب البطاقة المستخدمة خلال 14 يوم مع مراعاة خصم تكلفة الشحن 20 ريال إذا كان إجمالي مبلغ الطلب المتبقي أقل من 199 ريال حيث لا يكون الطلب حينئذ مؤهلاً لخدمة التوصيل المجاني.
  2. 2. في حالة الإستبدال يتحمل العميل تكلفة الشحن المعادة اليه

  3. متى يمنع استرجاع الملابس؟

1. لأسباب صحية يمنع تماماً استبدال او استرجاع الملابس الداخلية.

2. في حال عدم استلام المنتج في حالته الأصلية يمنع الإستبدال أو الإسترجاع 

حماية معلوماتك الشخصية

يتم استخدام المعلومات اللي تقدمها لنا فقط لغرض تنفيذ طلباتك وتحسين تجربتك داخل المتجر.

كما نلتزم بحماية بيانات الدفع الخاصة بك حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر أنظمة آمنة ومشفرة تضمن أعلى مستويات الأمان.

التواصل

نسعد دائمًا بخدمتك والرد على جميع استفساراتك المتعلقة بالطلبات أو الاستبدال والاسترجاع…

في حال وجود أي استفسار أو رغبة في تقديم طلب استبدال أو استرجاع… يمكنك التواصل معنا من خلال الدعم مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة…

وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن لضمان تقديم تجربة سلسة وسريعة تلبي توقعاتك.